Vacatures

Service coördinator - dienst na verkoop

Service coördinator - dienst na verkoop
15/01/2020

Franssen keukens is een familiale onderneming met meer dan 50 jaar ervaring in het ontwerpen, produceren en plaatsen van keukens, maatkasten, vloeren en deuren. Franssen is een sterk groeiend bedrijf met reeds meer dan 100 werknemers. Onze hoofdzetel en twee productiesites bevinden zich in Overpelt.

Ben jij gepassioneerd door keuken- en interieurbouw en wil jij deel uitmaken van ons Franssen Keukens-team? Aarzel dan niet en solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als groeiende onderneming zijn wij op zoek naar een service coördinator om ons team dienst na verkoop te versterken.

Als service coördinator ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot allerlei problemen die zich voordoen vanaf 3 maanden na de plaatsing van de keuken of maatkasten. Je luistert zorgvuldig naar het probleem van de klant en tracht dit in de mate van het mogelijke telefonisch op te lossen. Indien de aard van het probleem het niet toelaat om het van op afstand op te lossen, dient er een productiebon en/of bestelbon opgemaakt. Je gaat na of de herstelling binnen garantie valt oftewel betalend zal zijn. In het tweede geval stel je een offerte op waarvoor de klant zijn akkoord dient te geven. Je stuurt een team van servicetechniekers aan en stelt hiervoor een planning op, gebaseerd op de gemaakte afspraken met de klanten. Op deze wijze tracht je de problemen (services) bij de klanten zo snel als mogelijk op te lossen. Na een betalende service geef je de nodige documenten door aan de dienst boekhouding.

Profiel

  • Je bent klantgericht en communicatief
  • Je denkt oplossingsgericht
  • Je werkt planmatig en bent zowel technisch als administratief sterk onderlegd
  • Je werkt graag in teamverband
  • Je bent flexibel en werkt nauwkeurig

Aanbod

  • Boeiende en uitdagende voltijdse job met leuke collega’s
  • Vast contract onbepaalde duur
  • Een gevarieerde functie binnen een groeiend familiebedrijf
  • Marktconforme verloning

Hoe reageren?  Weet ons te overtuigen door je CV en een korte omschrijving van je motivatie door te sturen naar personeel@franssen.be. Contactpersoon vacature: Marianne Brands, 011 39 88 58.

Ik ga akkoord